物流公司稱沒辦保值的貨物丟失，只能按托運費的5倍賠償。

2月12日，鄭州商戶邵女士撥打商報熱線稱，自己今年1月7日在河南金輝物流公司托運了價值1萬多元的貨物，至今沒送到。打電話查詢時被告知，貨物丟了。

2月12日下午，金輝物流一名工作人員稱，因邵女士沒有辦理保值業務，按規定只能按托運費的5倍賠償。 

昨日上午，經協調，金輝物流公司愿意賠付邵女士貨款的30%。

春節前托運的貨物

春節后被告知貨丟了

今年1月7日，邵女士在鄭州市商場里選購了一批男裝，由商家經手，托河南金輝物流公司順城街分公司運至信陽新縣。

邵女士稱，兩包貨物都是服裝，打算春節前賣。但直到1月17日，新縣那邊還沒有收到?！爱敃r查詢，對方稱貨在鄭州的倉庫里?！?/p>

春節后她去物流公司取貨時，被告知貨丟了。

當日，在河南金輝物流公司理賠部邵女士了解到，按規定她丟失的貨物最高只能按托運費的5倍賠償。

“兩包貨物每包托運費20元，現在最多能賠償200元?！鄙叟空f。

她認為，自己對貨物的丟失沒有任何責任，卻要承擔一萬多元的損失，“接受不了”。

物流公司稱

沒辦保值業務只能賠30%

昨日上午，河南金輝物流公司客服部一位工作人員稱：“客戶沒有辦理保值業務，按規定只能賠付托運費的5倍?！?/p>

這名工作人員稱，目前已經與順城街分公司聯系，初步了解了貨物的信息?！叭绻锩娴囊路嬷狄蝗f多元，我們會進行相應的賠償?！?/p>

該工作人員還表示，因春節前托運貨物較多，才出現了貨物丟失的現象。她介紹，目前公司已經采取措施，防止此類事件再次發生。

經協商，物流公司愿意賠付邵女士貨物真實價值的30%?！皼]有保值，這已是最高限額，一周后辦妥?！?/p>

物流協會建議

貴重物品盡量辦理保值

昨日下午，河南省物流協會一位李姓工作人員稱，類似的事情在物流界比較普遍?！白鳛榭蛻魜碚f，這樣的處理結果肯定感覺自己比較冤?！?/p>

對于物流公司來說，客戶沒有辦理保值，物流公司也不能確定貨物的真實價值?！叭绻麤]有辦理保值業務而丟失貨物，如何賠償是一個難題?！?/p>

“客戶不辦理保值業務跟不投保險的心理類似?！彼Q，是一種僥幸心理。加之目前國家對于物流行業的立法不完善，所以就會產生糾紛。

她建議，客戶在托運貴重物品時，應該辦理保值業務?！叭绻谕羞\過程中發生意外，對物品的賠付有依據?！?/p>